Do and Don't ในการให้ฟีดแบค

Do and Don't ในการให้ฟีดแบค

เพื่อทำให้การให้ฟีดแบคมีประสิทธิภาพ และทรงพลัง ในการไปสู่เป้าหมาย ให้ทำสิ่งต่อไปนี้ และพึงระวังไม่ให้ทำสิ่งต่อไปนี้

5 สิ่งที่ควรทำ

• พูดคุยเป็นการส่วนตัว - ควรคุยกัน 2 คน ไม่ใช่ให้ฟีดแบคในที่สาธารณะที่มีคนอื่นอยู่ด้วย
• ชัดเจนและเจาะจง - การฟีดแบคที่ดี ต้องไม่อ้อมไปมา หรือกำกวม แต่ควรเจาะจง ชัดเจน ทำให้คนรับฟีดแบคเข้าใจได้ง่าย
• โฟกัสที่การกระทำ - ไม่ใช่ไปแตะตัวตนของคนรับฟีดแบค แต่ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ทำ
• ให้ฟีดแบคในเวลาที่เหมาะสม - เคยไหมที่คนรับฟีดแบคพูดว่า "มาบอกอะไรตอนนี้ ดังนั้นการให้ฟีดแบคในเวลาที่เหมาะสม ทำให้มีเวลาในการปรับเปลี่ยน หรือบางทีบอกเร็วไป คนรับฟีดแบคยังมีอารมณ์ค้างอยู่กับเรื่องที่เกิดขึ้น ก็ต้องดูเรื่องอารมณ์คนรับฟีดแบคด้วย อาจต้องรอสักพัก
• ตั้งใจดี มีเมตตา - เหนือสิ่งอื่นใด คือ ความตั้งใจดี ตั้งใจให้ฟีดแบคเพื่อการพัฒนา เพื่อไปถึงเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญ

5 สิ่งที่ไม่ควรทำ

• ไม่ให้ฟีดแบคตอนโกรธ - หากเราโกรธอยู่ ให้พักและปรับอารมณ์ก่อนใฟ้ฟีดแบค ไม่เช่นนั้น ฟีดแบคนั้นจะเป็นเหมือนมีดหรือาวุธร้ายที่ใช้ทำร้ายคนอื่นและตัวเองได้
• ไม่ใช้คำพูดที่ทำร้ายจิตใจ - เพราะคำพูดมีพลัง ดังนั้นให้ใช้คำพูดที่เป็นเชิงบวก หรือมีพลังบวก
• อย่าต่อว่าที่ตัวตน หรือตัวบุคคล - ไม่มีใครอยากให้มาวิจารณ์ตัวตนของตัวเอง เช่น เธอมันเป็นคนไม่รับผิดชอบ เธอมันก็ขี้เกียจอย่างนี้ล่ะนะ เป็นต้น สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นความเห็น แต่ให้พูดถึงการกระทำแทน เพราะเป็นสิ่งที่เห็นและเกิดขึ้นจริง ไม่ใช่ความเห็น
• ไม่ใช้คำหยาบหรือตำหนิ - เพราะอาจให้เกิดการทะเลาะ หรือ คนรับฟีดแบคจะปิดการรับฟัง ไม่รับฟังอะไรจากนั้น
• ไม่ให้ฟีดแบคทีละหลายเรื่อง - ให้ฟีดแบคหลายๆเรื่อง สรัางความสับสนให้กับคนรับฟีดแบคได้ หรือทำให้คนรับฟีดแบครู้สึกแย่ท้อแท้ได้ ไม่ควรเกินครั้งละ 2 เรื่อง

ใช้ Do and Don't นี้เข้ามาช่วยในการฟีดแบค เพื่อทำให้การให้ฟีดแบคเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ คนรับฟีดแบครู้สึกดี นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ